1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) (заполняется владельцем) (ИНН (заполняется владельцем), далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания учебных услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик), принявшим её условия.
1.2. Акцептом оферты является оформление заказа в личном кабинете Сервиса Beztest (distlife.ru): с момента нажатия кнопки создания заказа договор считается заключённым на условиях настоящей оферты в редакции, действующей на дату заказа. Версия оферты фиксируется в заказе.
1.3. Оферта применяется вместе с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Для Посредников, оформляющих заказы в интересах своих клиентов, оферта действует с особенностями, указанными в разделе 4.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику учебные услуги, привлекая для этого Авторов — преподавателей и специалистов, зарегистрированных в Сервисе, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
2.2. К учебным услугам относятся:
- консультации по предмету: разбор темы, ответы на вопросы, объяснение решений и методов;
- репетиторство: занятия по согласованному плану, в том числе дистанционные;
- подготовка учебных материалов: конспектов, примеров решений, планов и структуры письменных работ, презентаций, методических и справочных материалов, образцов для самостоятельной работы;
- проверка и рецензирование подготовленных Заказчиком материалов, помощь в подготовке к защите.
2.3. Услуги носят консультационный и учебный характер. Исполнитель не проходит аттестационные испытания вместо Заказчика, не входит в его учебные системы и не запрашивает доступ к ним. Материалы передаются Заказчику для учебного использования; ответственность за порядок их использования и соблюдение правил своей образовательной организации несёт Заказчик.
2.4. Конкретное содержание услуги, срок и цена определяются в карточке заказа: описанием задачи Заказчика и принятым предложением Автора либо позицией прайс-листа.
3. Порядок оформления заказа
- Заказчик описывает задачу: предмет, что нужно сделать, срок, бюджет; при необходимости прикладывает файлы.
- Модератор Исполнителя проверяет описание (обычно в течение рабочего дня) и публикует заказ Авторам либо возвращает с замечаниями. Заказ, нарушающий раздел 3 Пользовательского соглашения, отклоняется.
- Авторы предлагают цену и срок. Заказчик выбирает предложение; цена и срок с этого момента зафиксированы. По позициям прайс-листа цена фиксирована заранее, а Автор может назначаться автоматически.
- Автор выполняет работу, общаясь с Заказчиком через Модератора. Перенос срока — по предложению одной стороны и согласию другой.
- Автор сдаёт результат в карточке заказа. Заказчик проверяет его и принимает либо возвращает на доработку с замечаниями.
- После приёмки Заказчик оценивает Автора (по желанию). Средства перечисляются Автору.
3.1. Заказчик вправе отменить заказ без удержаний до назначения Автора. После назначения отмена возможна по согласованию с Исполнителем; если Автор уже выполнил часть работы, стоимость выполненного определяется Арбитражем.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена услуги — сумма принятого предложения Автора или позиции прайс-листа. До подтверждения оплаты Заказчик видит итог с учётом скидок (персональной, статусной или по промокоду — применяется бо́льшая, скидки не суммируются). Цены указаны в рублях; НДС не облагается, если иное не следует из налогового статуса Исполнителя.
4.2. Предоплата с удержанием до приёмки (по умолчанию). После выбора Автора Заказчик вносит оплату в полном размере. Исполнитель удерживает её на своей стороне: Автору средства не передаются, пока Заказчик не принял результат. До приёмки сумма остаётся под защитой площадки и возвращается Заказчику при отмене заказа по вине Автора или по решению Арбитража.
4.3. Постоплата. Для Посредников и для Заказчиков со статусом «Надёжный» и «Партнёр» (а также по индивидуальному решению Исполнителя) оплата производится после приёмки результата — в течение 3 календарных дней. Модель оплаты конкретного заказа показана в его карточке. До оплаты принятого заказа материалы остаются доступны Заказчику, а вознаграждение Автору не начисляется; при неоплате свыше 3 дней Исполнитель вправе открыть спор и ограничить оформление новых заказов.
4.4. Оплата принимается через платёжного провайдера (банковские карты, СБП и иные способы, доступные на странице оплаты); кассовый чек направляется на электронную почту Заказчика. Реквизиты карты Исполнителю не передаются. До подключения провайдера оплата в кабинете может работать в демонстрационном режиме — об этом прямо сообщается на странице оплаты, и реальные средства не списываются.
4.5. Вознаграждение Исполнителя (комиссия площадки) включено в цену заказа и отдельно с Заказчика не взимается. Комиссия удерживается из суммы, причитающейся Автору, по ставкам, зависящим от его уровня (см. Условия для авторов).
4.6. Посредник оплачивает заказы своих клиентов сам; расчёты между Посредником и его клиентами, включая наценку Посредника, предметом настоящей оферты не являются.
5. Приёмка результата
5.1. Сданный Автором результат Заказчик проверяет в карточке заказа. Приёмка выполняется нажатием «Принять работу»; с этого момента услуга считается оказанной. Заказчик вправе вместо приёмки вернуть результат на доработку, указав конкретные замечания.
5.2. Если Заказчик не принял результат и не вернул его на доработку, Исполнитель напоминает ему; при отсутствии ответа спор передаётся в Арбитраж, который вправе подтвердить приёмку, если результат соответствует заказу.
5.3. По консультациям и занятиям результатом является проведённое занятие; Автор отмечает его проведённым с кратким отчётом, Заказчик подтверждает.
6. Гарантийная доработка — 14 дней
6.1. В течение 14 календарных дней с даты приёмки результата Заказчик вправе вернуть его Автору на гарантийную доработку, если обнаружил несоответствие результата описанию заказа или замечаниям, переданным в ходе работы (ошибки, неполнота, несоблюдение требований к оформлению, указанных в заказе). Доработка выполняется без доплаты и инициируется кнопкой «Вернуть на доработку» в карточке заказа.
6.2. Гарантийная доработка не распространяется на изменение задания после приёмки (новые требования, расширение объёма, смена темы), на замечания преподавателя, не вытекающие из описания заказа, и на результат, принятый по решению Арбитража. Такие изменения оформляются новым заказом.
6.3. Автор отвечает на гарантийную доработку в разумный срок. Если Автор не отвечает в течение 3 дней, Исполнитель открывает спор в Арбитраже самостоятельно. После приёмки исправленного результата заказ возвращается в состояние «оплачен» без повторной оплаты; гарантия на исправленный результат исчисляется заново с даты его приёмки.
6.4. Количество доработок по одному заказу ограничено (20); при исчерпании лимита спор рассматривает Арбитраж.
7. Споры и арбитраж
7.1. Если стороны не договорились, любая из них открывает спор в карточке заказа с описанием причины. Спор по оплаченному заказу может быть открыт в течение 14 дней с даты оплаты; по принятому, но не оплаченному — без ограничения срока. Исполнитель вправе открыть спор по своей инициативе (сорванный срок, пропавший Автор, неоплата).
7.2. На время спора работа по заказу приостанавливается, средства по нему замораживаются: Автор не может их вывести, Заказчику они не возвращаются до решения. Стороны предоставляют Арбитражу пояснения и материалы в карточке заказа.
7.3. Срок рассмотрения — 72 часа с момента открытия спора. Ориентир по дате решения показывается в карточке заказа. В сложных случаях (большой объём материалов, необходимость экспертной оценки) срок может быть продлён с уведомлением сторон, но не более чем вдвое.
7.4. Исходы спора:
- в пользу Заказчика — заказ закрывается, оплата возвращается Заказчику полностью тем же способом, которым была внесена; вознаграждение Автору не выплачивается (ранее начисленное списывается с его баланса);
- в пользу Автора — результат считается принятым, оплата переходит Автору;
- доработка — заказ возвращается Автору с перечнем замечаний Арбитража и новым сроком; после исправления Заказчик принимает результат.
7.5. Решение Арбитража фиксируется в карточке заказа и направляется сторонам. Оно не лишает Заказчика права обратиться с претензией к Исполнителю в порядке, установленном законом о защите прав потребителей, и в суд.
8. Возврат средств
8.1. Оплата возвращается Заказчику полностью: при отмене заказа до начала работы Автором; при отказе Автора от заказа, если замена не найдена; по решению Арбитража в пользу Заказчика; при невозможности оказать услугу по вине Исполнителя.
8.2. Возврат производится на тот же счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 рабочих дней с даты решения; срок зачисления зависит от банка Заказчика. При возврате скидка по промокоду не восстанавливается, если код был лимитированным.
8.3. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, оплатив фактически оказанные услуги (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»); объём оказанного при споре определяет Арбитраж.
9. Ответственность сторон
9.1. Исполнитель отвечает за оказание услуги в согласованный срок и в соответствии с описанием заказа, за сохранность оплаты до приёмки, за рассмотрение споров в установленный срок и за конфиденциальность сведений Заказчика.
9.2. Исполнитель не гарантирует получение Заказчиком определённой оценки, результата аттестации или решения преподавателя: учебные услуги помогают разобраться в предмете, а аттестацию Заказчик проходит сам. Ответственность Исполнителя ограничена ценой конкретного заказа.
9.3. Заказчик отвечает за полноту и точность описания задачи, своевременную проверку результата и оплату, за соблюдение правил своей образовательной организации и за законность использования полученных материалов.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы; срок исполнения продлевается на время их действия.
10. Срок действия, изменения и реквизиты
10.1. Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция публикуется по адресу https://distlife.ru/legal/offer и применяется к заказам, оформленным после публикации. К ранее оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на дату заказа (она зафиксирована в заказе).
10.2. Претензии направляются на admin@beztest.ru; срок ответа — 10 рабочих дней. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
10.3. Реквизиты Исполнителя:
- Наименование: (заполняется владельцем)
- ИНН: (заполняется владельцем)
- ОГРН / ОГРНИП: (заполняется владельцем)
- Адрес: (заполняется владельцем)
- Офис: Тольятти, улица 40 лет Победы, 44
- Электронная почта: admin@beztest.ru
- Сайт: https://distlife.ru
10.4. Настоящая редакция действует с 22 августа 2026 г.