1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) [наименование оператора будет указано] (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания учебных услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик), принявшим её условия.
1.2. Акцептом оферты является оформление заказа в личном кабинете Сервиса Beztest (distlife.ru): с момента нажатия кнопки создания заказа договор считается заключённым на условиях настоящей оферты в редакции, действующей на дату заказа. Версия оферты фиксируется в заказе.
1.3. Оферта применяется вместе с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Для Посредников, оформляющих заказы в интересах своих клиентов, оферта действует с особенностями, указанными в разделе 4.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику учебные услуги, привлекая для их исполнения Авторов — преподавателей и специалистов, зарегистрированных в Сервисе, — и отвечает перед Заказчиком за срок и соответствие результата описанию заказа; Заказчик обязуется принять и оплатить услуги. Автор не является стороной настоящего договора.
2.2. К учебным услугам относятся:
- консультации по предмету: разбор темы, ответы на вопросы, объяснение решений и методов;
- репетиторство: занятия по согласованному плану, в том числе дистанционные;
- подготовка учебных материалов: конспектов, примеров решений, планов и структуры письменных работ, презентаций, методических и справочных материалов, образцов для самостоятельной работы;
- проверка и рецензирование подготовленных Заказчиком материалов, помощь в подготовке к защите.
2.3. Услуги носят консультационный и учебный характер. Материалы передаются Заказчику для учебного использования; ответственность за порядок их использования и соблюдение правил своей образовательной организации несёт Заказчик.
2.4. Конкретное содержание услуги, срок и цена определяются в карточке заказа: описанием задачи Заказчика и принятым предложением Автора либо позицией прайс-листа.
2.5. Ранее выполненные работы. Исполнитель предоставляет Заказчику экземпляр ранее выполненной учебной работы из библиотеки Сервиса (раздел «Готовые работы» личного кабинета). Предметом договора является предоставление экземпляра работы для ознакомления и личного учебного использования, а не выполнение работы по заданию Заказчика. Заказчик получает простую (неисключительную) лицензию на использование экземпляра в личных учебных целях; воспроизведение для распространения, перепродажа, публикация и передача третьим лицам не допускаются.
3. Порядок оформления заказа
- Заказчик описывает задачу: предмет, что нужно сделать, срок, бюджет; при необходимости прикладывает файлы.
- Модератор Исполнителя проверяет описание (обычно в течение рабочего дня) и публикует заказ Авторам либо возвращает с замечаниями. Заказ, нарушающий раздел 3 Пользовательского соглашения, отклоняется.
- Авторы предлагают цену и срок. Заказчик выбирает предложение; цена и срок с этого момента зафиксированы. По позициям прайс-листа цена фиксирована заранее, а Автор может назначаться автоматически.
- Автор выполняет работу; вопросы, файлы и сроки — в чате заказа внутри Сервиса, переписку видит Модератор. На текущем этапе работы Сервиса прямой чат Заказчика и Автора закрыт: сообщения сторон передаёт Модератор; прямой чат по отдельному заказу открывает Модератор с указанием причины. Перенос срока — по предложению одной стороны и согласию другой.
- Автор сдаёт результат в карточке заказа. Заказчик проверяет его и принимает либо возвращает на доработку с замечаниями.
- После приёмки Заказчик оценивает Автора (по желанию). Расчёт с Автором — по п. 4.2.
3.1. Заказчик вправе отменить заказ без удержаний до назначения Автора. После назначения отмена возможна по согласованию с Исполнителем; если Автор уже выполнил часть работы, стоимость выполненного определяется Арбитражем.
3.2. Экспресс-консультация (занятие в назначенное время). Заказчик вправе отменить запись не позднее чем за 12 часов до начала — оплата возвращается полностью; при более поздней отмене оплата не возвращается, поскольку Автор удерживал для Заказчика время. Отмена Автором или Исполнителем — с полным возвратом. После начала занятия отмена невозможна; если занятие не состоялось по вине Автора, Заказчик открывает спор в карточке заказа.
3.3. При оформлении от 4 предметов одним пакетом на семестр на каждый заказ пакета действует скидка 5 % за счёт Исполнителя. Отмена части заказов пакета скидку по остальным заказам не меняет.
3.4. Абонемент на предмет — заказ из прайс-листа, который сдаётся и принимается по частям (компонентам). Заказчик принимает каждый компонент отдельно; расчёт по заказу производится одним платежом при приёмке последнего компонента (при постоплате — счёт на сумму принятых компонентов при закрытии заказа). При споре по абонементу Арбитраж учитывает долю принятых компонентов.
3.5. Файлы задания. Файлы задания Заказчик загружает в свой заказ самостоятельно. Файл задания используется в рамках того заказа, в который он загружен. Использование файла задания в прайс-листе — то есть в будущих заказах других Заказчиков — возможно только с отдельного согласия Заказчика, выраженного действием в личном кабинете; молчание согласием не является. Согласие может быть отозвано в любой момент, и после отзыва файл в новые заказы не копируется. Перед переносом сотрудник Исполнителя отдельно подтверждает, что в файле нет сведений о Заказчике (фамилии, группы, номера варианта).
3.6. Покупка ранее выполненной работы. Покупка оформляется в разделе «Готовые работы» личного кабинета. Перед оплатой Заказчик подтверждает отметкой, что покупает ранее выполненную работу для ознакомления и что доработка в покупку не входит; дата и время отметки сохраняются в заказе. Договор считается исполненным в момент предоставления Заказчику файлов работы для скачивания. Доработка работы под требования Заказчика в предмет договора не входит и оформляется отдельным заказом.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена услуги — сумма принятого предложения Автора или позиции прайс-листа. До подтверждения оплаты Заказчик видит итог с учётом скидок (персональной, статусной или по промокоду — применяется бо́льшая, скидки не суммируются). Цены указаны в рублях; НДС не облагается, если иное не следует из налогового статуса Исполнителя. По заказу, оформленному по позиции прайс-листа, цена для Заказчика равна цене позиции и от выбора Автора не зависит: предложения Авторов по такому заказу определяют только срок и вознаграждение Автора в пределах этой цены. Сопровождение куратора семестра включено в цену и отдельно не оплачивается. Надбавка за срочность: цена позиции прайс-листа увеличивается при сроке выполнения до 24 ч (1 день) — на 50 %, до 72 ч (3 дня) — на 25 %; итог с надбавкой виден до оформления заказа. Цена позиции прайс-листа может зависеть от проверяющего преподавателя: в этом случае Заказчик выбирает преподавателя при оформлении заказа, и цена для него видна до подтверждения оплаты. Если своего преподавателя Заказчик в списке не нашёл, он отмечает это при оформлении; такой заказ оплачивается после того, как сотрудник Исполнителя подтвердит преподавателя: цена заказа определяется по прайс-листу для подтверждённого преподавателя, а если преподавателя в списке действительно нет — равна основной цене позиции. О подтверждении и итоговой цене Заказчик уведомляется в личном кабинете до оплаты. Последующее изменение цены возможно только в порядке п. 4.7; стоимость заказа, оплаченного до начала работы, остаётся прежней (п. 4.8).
4.2. Предоплата с удержанием до приёмки (по умолчанию). После выбора Автора Заказчик вносит оплату в полном размере. Исполнитель удерживает её на своей стороне до приёмки результата: до приёмки сумма остаётся под защитой площадки и возвращается Заказчику при отмене заказа по вине Автора или по решению Арбитража. Вознаграждение Автору Исполнитель по общему правилу выплачивает после приёмки; раньше — в двух случаях: Заказчик в течение срока проверки (п. 5.2) не принял результат и не вернул его на доработку, а расчёт с Автором по истечении этого срока зафиксирован в заказе при сдаче результата; либо Исполнитель по своему решению рассчитался с отдельным Автором до приёмки — после сдачи результата или когда оплаченный заказ взят в работу. Права Заказчика от этого не меняются: результат проверяется, принимается или возвращается на доработку в обычном порядке, спор рассматривает Арбитраж, и при решении в пользу Заказчика оплата возвращается ему Исполнителем в срок по п. 8.2 независимо от расчётов Исполнителя с Автором.
4.2.1. Оплата нескольких предметов одним платежом (корзина). Заказчик вправе оформить несколько предметов одной корзиной и оплатить их одним платежом. В этом случае оплата вносится авансом — до подбора Авторов по предметам корзины. Аванс не является оплатой оказанной услуги: Исполнитель удерживает его на своей стороне до приёмки результата по каждому предмету; расчёты с Авторами — по правилам п. 4.2. По каждому предмету корзины Исполнитель подбирает Автора в течение 7 календарных дней с даты оплаты; если за этот срок Автор не найден, Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает вернуть аванс за этот предмет — возврат производится по обращению Заказчика из карточки заказа, решение остаётся за Заказчиком. Заказчик вправе отказаться от отдельного предмета и потребовать возврата аванса за него в любое время, пока Автор не приступил к работе; после начала работы стоимость фактически выполненного определяет Арбитраж. Отказ от одного предмета остальные не отменяет; возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата. Скидка за одновременное оформление нескольких предметов рассчитывается один раз — в момент оплаты корзины — и при отказе от отдельного предмета не пересчитывается. Цена предмета, оплаченного авансом, зафиксирована в момент оплаты: при росте задания она не пересматривается, дополнительный объём оформляется отдельным заказом.
4.3. Постоплата. Для Заказчиков со статусом «Надёжный» и «Партнёр», а также по индивидуальному решению Исполнителя оплата производится после приёмки результата — в течение 3 календарных дней. Посредники получают постоплату после подтверждения доверия Исполнителем (отметка сотрудника либо 3 зачтённых заказа); до этого их заказы оплачиваются по п. 4.2. Модель оплаты конкретного заказа показана в его карточке. До оплаты принятого заказа материалы остаются доступны Заказчику, а вознаграждение Автору не начисляется; при неоплате свыше 3 дней Исполнитель вправе открыть спор и ограничить оформление новых заказов.
4.4. Оплата принимается через платёжного провайдера (банковские карты, СБП и иные способы, доступные на странице оплаты); кассовый чек направляется на электронную почту Заказчика. Реквизиты карты Исполнителю не передаются. До подключения провайдера оплата в кабинете может работать в демонстрационном режиме — об этом прямо сообщается на странице оплаты, и реальные средства не списываются.
4.5. Цена заказа является полной ценой услуги Исполнителя: сверх неё Заказчик ничего не платит. Расчёты Исполнителя с Авторами (вознаграждение Автора и его условия) — предмет отношений между Исполнителем и Автором; Заказчик в них не участвует, и доля Автора ему не сообщается.
4.6. Посредник оплачивает заказы своих клиентов сам; расчёты между Посредником и его клиентами, включая наценку Посредника, предметом настоящей оферты не являются.
4.7. Изменение стоимости при выросшем задании. Стоимость заказа определяется принятым предложением Автора либо позицией прайс-листа на момент оформления. Если после начала работы образовательная организация изменила задание и объём работы вырос, Исполнитель вправе предложить Заказчику новую стоимость с указанием, что именно изменилось. Новая стоимость применяется только после согласия Заказчика, выраженного действием в личном кабинете; молчание согласием не является. Предложение, оставшееся без ответа 72 часа, снимается автоматически, и действует прежняя стоимость. Заказчик вправе отклонить предложение — тогда заказ выполняется по прежней цене и в прежнем объёме.
4.8. Стоимость заказа, оплаченного до начала работы, зафиксирована в момент оплаты и задним числом не изменяется: сумма возврата и расчёт с Автором считаются от того, что Заказчик фактически заплатил. Если объём задания вырос, дополнительный объём оформляется отдельным заказом.
5. Приёмка результата
5.1. Сданный Автором результат Заказчик проверяет в карточке заказа. Приёмка выполняется нажатием «Принять работу»; с этого момента услуга считается оказанной. Заказчик вправе вместо приёмки вернуть результат на доработку, указав конкретные замечания.
5.2. На проверку результата у Заказчика 10 рабочих дней с даты сдачи по производственному календарю Сервиса; Исполнитель напоминает ему о проверке (на 3-й и 5-й день). Если в течение срока проверки Заказчик не принял результат и не вернул его на доработку, Исполнитель прекращает удержание вознаграждения Автора и передаёт его Автору из внесённой предоплаты; приёмку результата при этом Исполнитель не подтверждает — заказ остаётся на проверке, и Заказчик вправе принять результат, вернуть его на доработку или открыть спор. Автоматической приёмки за молчание Заказчика не происходит. Дата, до которой Исполнитель ждёт решения Заказчика, определяется в момент сдачи результата и показывается обеим сторонам в карточке заказа и в уведомлении о сдаче; срок проверки и порядок действий Исполнителя по его истечении фиксируются в заказе в момент сдачи — применяются те, что действуют на дату сдачи, — и не изменяются при последующем изменении Исполнителем продолжительности срока, порядка или производственного календаря: по результату, сданному до такого изменения, действует то, что зафиксировано в его заказе, — это показано в карточке заказа и названо в уведомлении о сдаче. По заказу с постоплатой (п. 4.3) предоплаты нет: по истечении срока проверки такой заказ рассматривает сотрудник Исполнителя — он вправе подтвердить приёмку, если результат соответствует заказу, вернуть результат на доработку либо передать заказ в Арбитраж. По абонементу, компоненты которого сдаются по отдельности (п. 3.4), и по консультации, которую Сервис перевёл на проверку сам, когда Автор не отметил её проведённой, действует иной порядок: если Заказчик в течение 7 дней с даты сдачи не принял результат и не вернул его на доработку, Исполнитель передаёт заказ в Арбитраж, который вправе подтвердить приёмку, если результат соответствует заказу.
5.3. По консультациям и занятиям результатом является проведённое занятие; Автор отмечает его проведённым с кратким отчётом, Заказчик подтверждает.
5.4. Заявка «Автор не справился». Если Заказчик считает, что сданная работа не выполнена, он подаёт заявку из карточки заказа с описанием того, что не так, и указывает, чего хочет: замены Автора или возврата оплаты. Заявку рассматривает сотрудник Исполнителя; сама по себе она не изменяет ни заказ, ни срок, ни оплату. По итогам рассмотрения сотрудник возвращает заказ Автору на доработку, снимает Автора с заказа и подбирает замену, передаёт спор в Арбитраж либо сообщает Заказчику, что заявка не подтвердилась. На время рассмотрения заявки течение срока проверки приостанавливается; после решения оно возобновляется, и на приёмку или возврат работы у Заказчика остаётся не меньше двух дней.
5.5. Чек-лист сдачи. Сдавая работу, Автор подтверждает соблюдение обязательств, перечисленных в Условиях для авторов (п. 4.7): срок, соответствие требованиям заказа и замечаниям, оформление по методическим рекомендациям, оригинальность и самостоятельность текста. Исполнитель вправе требовать такое подтверждение при каждой сдаче; пока оно не требуется, Автор даёт его по своему усмотрению. Данное Автором подтверждение Заказчик видит в карточке заказа и вправе сослаться на него при споре.
6. Гарантийная доработка — 14 дней
6.1. В течение 14 календарных дней с даты приёмки результата Заказчик вправе вернуть его Автору на гарантийную доработку, если обнаружил несоответствие результата описанию заказа или замечаниям, переданным в ходе работы (ошибки, неполнота, несоблюдение требований к оформлению, указанных в заказе). Доработка выполняется без доплаты и инициируется кнопкой «Вернуть на доработку» в карточке заказа.
6.2. Гарантийная доработка не распространяется на изменение задания после приёмки (новые требования, расширение объёма, смена темы), на замечания преподавателя, не вытекающие из описания заказа, и на результат, принятый по решению Арбитража. Такие изменения оформляются новым заказом.
6.3. Автор отвечает на гарантийную доработку в разумный срок. Если Автор не отвечает в течение 3 дней, Исполнитель открывает спор в Арбитраже самостоятельно. После приёмки исправленного результата заказ возвращается в состояние «оплачен» без повторной оплаты; гарантия на исправленный результат исчисляется заново с даты его приёмки.
6.4. Количество доработок по одному заказу ограничено (20); при исчерпании лимита спор рассматривает Арбитраж.
7. Споры и арбитраж
7.1. Если стороны не договорились, любая из них открывает спор в карточке заказа с описанием причины. Спор по оплаченному заказу может быть открыт в течение 14 дней с даты оплаты; по принятому, но не оплаченному — без ограничения срока. Исполнитель вправе открыть спор по своей инициативе (сорванный срок, пропавший Автор, неоплата).
7.2. На время спора работа по заказу приостанавливается, средства по нему замораживаются: вознаграждение по спорному заказу к выводу недоступно, Заказчику они не возвращаются до решения. Стороны предоставляют Арбитражу пояснения и материалы в карточке заказа.
7.3. Срок рассмотрения — 72 часа с момента открытия спора. Ориентир по дате решения показывается в карточке заказа. В сложных случаях (большой объём материалов, необходимость экспертной оценки) срок может быть продлён с уведомлением сторон.
7.4. Исходы спора:
- в пользу Заказчика — заказ закрывается, оплата возвращается Заказчику полностью тем же способом, которым была внесена; вознаграждение Автору не выплачивается (ранее начисленное списывается с его баланса);
- в пользу Автора — результат считается принятым, оплата переходит Автору;
- частичная компенсация — часть оплаты возвращается Заказчику, остаток переходит Автору; размер определяет Арбитраж по объёму пригодного результата (по абонементу — по доле принятых компонентов);
- доработка — заказ возвращается Автору с перечнем замечаний Арбитража и новым сроком; после исправления Заказчик принимает результат.
7.5. Решение Арбитража фиксируется в карточке заказа и направляется сторонам. Оно не лишает Заказчика права обратиться с претензией к Исполнителю в порядке, установленном законом о защите прав потребителей, и в суд.
8. Возврат средств
8.1. Оплата возвращается Заказчику полностью: при отмене заказа до начала работы Автором; при отказе Автора от заказа, если замена не найдена; по решению Арбитража в пользу Заказчика; при невозможности оказать услугу по вине Исполнителя.
8.2. Возврат производится на тот же счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 календарных дней с даты решения; срок зачисления зависит от банка Заказчика. При возврате скидка по промокоду не восстанавливается, если код был лимитированным.
8.3. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, оплатив фактически оказанные услуги (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»); объём оказанного при споре определяет Арбитраж.
8.4. Возврат оплаты за ранее выполненную работу. Деньги за скачанный комплект возвращаются, если файлы не открываются, комплект не тот, что описан в карточке, или работа не соответствует описанию; обращение подаётся спором в карточке покупки, и при решении Арбитража в пользу Заказчика оплата возвращается в срок по п. 8.2.
9. Ответственность сторон
9.1. Исполнитель отвечает за оказание услуги в согласованный срок и в соответствии с описанием заказа, за сохранность оплаты до приёмки, за рассмотрение споров в установленный срок и за конфиденциальность сведений Заказчика. Исполнитель вправе заменить Автора по заказу (отказ Автора, срыв срока, молчание) с сохранением цены и срока либо с их повторным согласованием; Заказчик уведомляется в карточке заказа.
9.2. Ответственность Исполнителя ограничена ценой конкретного заказа.
9.3. Заказчик отвечает за полноту и точность описания задачи, своевременную проверку результата и оплату, за соблюдение правил своей образовательной организации и за законность использования полученных материалов.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы; срок исполнения продлевается на время их действия.
10. Срок действия, изменения и реквизиты
10.1. Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция публикуется по адресу https://distlife.ru/legal/offer и применяется к заказам, оформленным после публикации. К ранее оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на дату заказа (она зафиксирована в заказе).
10.2. Претензии направляются на admin@beztest.ru; срок ответа — 10 календарных дней. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
10.3. Реквизиты Исполнителя:
- Наименование: не заполнено
- ИНН: не заполнено
- ОГРН / ОГРНИП: не заполнено
- Адрес: не заполнено
- Офис: Тольятти, улица 40 лет Победы, 44
- Электронная почта: admin@beztest.ru
- Сайт: https://distlife.ru
10.4. Настоящая редакция действует с 10 октября 2026 г.